Інформація про види фінансових послуг

КС «Довіра» виключено з переліку фінансових установ. Джерело - КІС НБУ

Інформація для споживачів

Можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг.

1. Скарги споживача фінансових послуг кредитною спілкою в позасудовому порядку розглядаються в порядку передбаченому ЗУ "Про звернення громадян" за місцезнаходженням кредитної спілки.

2. Споживач фінансових послуг може звернутися із скаргою для позасудного розгляду згідно законодаства до:

2.1. Національний банк України місцезнаходження : вул. Інститутська, 9, Київ, 01601. Адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601, понеділок – четвер: 9:00 – 18:00, п'ятниця: 9:00 – 16:45, перерва:13:00 – 13:45, напередодні святкових і неробочих днів тривалість роботи скорочується на одну годину. Адреса громадської приймальні: вул. Інститутська, 12, кімн. 24, телефон запису на особистий прийом: 0 800 505 240; електронна пошта: nbu@bank.gov.ua; веб-сайт: www. bank.gov.ua.
Державна служба УкраїниУкраїни з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) - ДЕПАРТАМЕНТ ЗАХИСТУ СПОЖИВАЧІВ , тел.:279-12-70; факс 279-48-83, head@consumer.gov.ua

2.2. Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області.
Поштова адреса: вул.Вітовського,18, м.Львів, 79011; електронна пошта:office@lvivdpss.gov.ua; офіційний веб-сайт: www.lvivdpss.gov.ua; тел./факс (032) 261-36-90.

2.3. Бродівська державна адміністрація
Поштова адреса:площа Ринок, 1, м. Броди, 80600, електронна пошта: brodyrda@loda.gov.ua; офіційний веб-сайт: www. brody-rda.gov.ua; тел. (03266) 4-22-20.

2.4. Бродівська міська рада
Поштова адреса; площа Ринок,20, м.Броди, 80600, електронна пошта: mrbrody@ukr.net; офіційний веб-сайт: www. mrbrody.gov.ua; тел. (03266) 4-22-20.

Захист персональних даних

Порядок і процедура захисту персональних даних споживачів.

Інформація про механізми захисту

Інформація про механізми захисту прав споживачів фінансових послуг.

Інша інформація про надавача фінансових послуг, що підлягає оприлюдненню відповідно до законодавства України

Розкриття звітних даних про діяльність Кредитної спілки «Довіра» (інших, ніж фінансова та консолідована фінансова звітність) здійснюється в обсязі, який підлягає опублікуванню на сторінках офіційного Інтернет-представництва Національного банку за гіперпосиланням, у розрізі кожного окремого надавача фінансових послуг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 2015 року № 835 “Про затвердження Положення про набори даних, які підлягають оприлюдненню у формі відкритих даних” (зі змінами).

Споживачам фінансових послуг

Інформація про колекторські компанії, що діють у інтересах кредитної спілки при врегулюванні простроченої заборгованості:

Кредитна спілка не залучає колекторські компанії до врегулювання простроченої заборгованості.

Порядок взаємодії із споживачем фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки):

порядок взаємодії із споживачем фінансової послуги.

Порядок повідомлення кредитної спілки про те, що інтереси споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості представляє його уповноважений представник

Споживач повідомляє кредитну спілку про те, що його інтереси представляє уповноважений представник у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України „Про електронні документи та електронний документообіг”, а також з урахуванням особливостей, передбачених Законом України „Про електронну комерцію”).

Порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю

Кредитна спілка не здійснює відступлення права вимоги за договорами про споживчий кредит.

Умови, за яких кредитна спілка розпочинає діяльність із врегулювання простроченої заборгованості та із здійснення відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю

Кредитна спілка розпочинає діяльність із врегулювання простроченої заборгованості із 1 робочого дня з дати своєчасного ненадходження в повному обсязі або частково платежу, зазначеного у Графіку платежів, що є невід’ємною частиною договору про споживчий кредит.

Інформація про порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості у договорах про споживчий кредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту:

У разі недостатності суми здійсненого платежу для виконання зобов'язання за Договором про споживчий кредит у повному обсязі ця сума погашає вимоги кредитної спілки як кредитодавця у такій черговості:

• у першу чергу сплачуються прострочена до повернення сума кредиту та прострочені проценти за користування кредитом;
• у другу чергу сплачуються сума кредиту та проценти за користування кредитом;
• у третю чергу сплачуються неустойка та інші платежі відповідно до цього Договору.

У випадку порушення cпоживчем встановленого п. 3.1., 6.1.8., 6.7. або 10.2. Договору про споживчий кредит строку погашення одержаного кредиту споживач надалі сплачує проценти за неправомірне користування кредитом, виходячи з процентної ставки у розмірі ____ % річних, порядок нарахування та сплати яких встановлюється згідно з пунктами 4.2., 4.6. Договору про споживчий кредит. Проценти за неправомірне користування кредитом нараховуються починаючи з наступного дня після настання строку, передбаченого п. 3.1., 6.1.8., 6.7. або 10.2. Договору про споживчий кредит, та по день повного погашення кредиту на суму щоденного залишку за кредитом.

Споживач, який порушив своє зобов’язання щодо повернення кредиту та процентів за ним, має відшкодувати кредитодавцю завдані цим збитки відповідно до закону.

У випадку прийняття кредитодавцем (з урахуванням та дотриманням вимог п.п. 6.2.2. Договору про споживчий кредит, п.п. 6.3.2. Договору про споживчий кредит, п.п. 6.4.3. Договору про споживчий кредит, п. 6.7. Договору про споживчий кредит), рішення про стягнення з споживача суми простроченої заборгованості за Договором про споживчий кредит в судовому порядку, в зв’язку з порушенням споживачем п. 3.5. Договору про споживчий кредит та/або п.п. 6.1.3. Договору про споживчий кредит, кредитодавець нараховує, а споживач зобов’язується сплатити штраф. Даний штраф нараховується кредитодавцем в розмірі 50 % від суми простроченої заборгованості за Договором про споживчий кредит, встановленої на день прийняття кредитодавцем рішення про стягнення з споживача суми простроченої заборгованості за Договором про споживчий кредит.

Сума штрафу, нарахована за порушення зобов’язань споживачем на підставі Договору про споживчий кредит, не може перевищувати половини суми, одержаної споживачем за Договором про споживчий кредит, і не може бути збільшена за домовленістю сторін. У разі прострочення споживачем у період з дати укладання Договору про споживчий кредит по останній календарний день місяця (включно), в якому завершується дія карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України на всій території України з метою запобігання поширенню на території України коронавірусної хвороби (COVID-19), виконання зобов’язань за Договором про споживчий кредит споживач звільняється від відповідальності, передбаченої п. 8.4., Договору про споживчий кредит, за таке прострочення.

Інформація про порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості у договорах про споживчий кредит мікрокредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту (загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати):

У разі недостатності суми здійсненого платежу для виконання зобов’язання за Договором про споживчий кредит мікрокредит у повному обсязі ця сума погашає вимоги кредитодавця у такій черговості: в першу чергу погашаються проценти нараховані за порушення зобов'язання, в другу чергу – прострочені проценти за користування кредитом, в третю чергу – непрострочені проценти за користування кредитом, в четверту чергу погашається прострочена сума кредиту, а в останню чергу погашається сума кредиту.

У випадку порушення споживачем встановленого п. 3.1., 6.1.7., 6.7. або 10.2. Договору про споживчий кредит мікрокредит строку погашення одержаного кредиту споживач надалі сплачує проценти за неправомірне користування кредитом, виходячи з процентної ставки у розмірі ____ % річних, порядок нарахування та сплати яких встановлюється згідно з пунктами 4.2, 4.6 Договору про споживчий кредит мікрокредит. Проценти за неправомірне користування кредитом нараховуються починаючи з наступного дня після настання строку, передбаченого п. 3.1., 6.1.7., 6.7. або 10.2. Договору про споживчий кредит мікрокредит, та по день повного погашення кредиту на суму щоденного залишку за кредитом. Споживач, який порушив своє зобов'язання щодо повернення кредиту та процентів за ним, має відшкодувати кредитодавцю завдані цим збитки відповідно до закону.

У випадку прийняття кредитодавцем (з урахуванням та дотриманням вимог п.п. 6.2.2.Договору про споживчий кредит мікрокредит, п.п. 6.3.2. Договору про споживчий кредит мікрокредит, п.п. 6.4.3. Договору про споживчий кредит мікрокредит, п. 6.7. Договору про споживчий кредит мікрокредит), рішення про стягнення з споживача суми простроченої заборгованості за Договором про споживчий кредит мікрокредит в судовому порядку, в зв’язку з порушенням споживачем п. 3.4. Договору про споживчий кредит мікрокредитта/або п.п. 6.1.3. Договору про споживчий кредит мікрокредит, кредитодавець нараховує, а споживач зобов’язується сплатити штраф. Даний штраф нараховується кредитодавцем в розмірі 50 % від суми простроченої заборгованості за Договором про споживчий кредит мікрокредит, встановленої на день прийняття кредитодавцем рішення про стягнення з споживача суми простроченої заборгованості за Договором про споживчий кредит мікрокредит. Сума штрафу, нарахована за порушення зобов’язань споживачем на підставі Договору про спожичий кредит мікрокредит, не може перевищувати половини суми, одержаної споживачем за Договором про споживчий кредит мікрокредит, і не може бути збільшена за домовленістю сторін. У разі прострочення споживачем у період з дати укладання Договору про споживчий кредит мікрокредит по останній календарний день місяця (включно), в якому завершується дія карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України на всій території України з метою запобігання поширенню на території України коронавірусної хвороби (COVID-19), виконання зобов’язань за цим Договором про споживчий кредит мікрокредит споживач звільняється від відповідальності, передбаченої п. 8.4. Договору про споживчий кредит мікрокредит, за таке прострочення.

Паспорт споживчого кредиту: Інформація, яка надається споживачу до укладення договору про споживчий кредит (Стандартизована форма)

паспорт кредиту.

Інформація, яка надається споживачу перед укладенням договору про надання споживчого кредиту

інформація перед кредитом.

Попередження

ПОПЕРЕДЖЕННЯ.

1. Попередження відповідно до підпункту 7 пункту 16 розділу II Положення про інформаційне забезпечення фінансовими установами споживачів щодо надання послуг споживчого кредитування затвердженого Постановою Правління Національного банку України від 05.10.2021 № 100 у розрізі Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати (мікрокредит)

Користування Споживачем послугою з надання споживчого кредиту, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати (мікрокредит), передбачає необхідність укладання Споживачем: -Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати (мікрокредит); - Договору щодо забезпечення виконання Споживачем зобов’язання перед Кредитною спілкою «Довіра» за договором про споживчий кредит. Зміст Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати відповідає змісту Примірного договору про споживчий кредит мікрокредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту (загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати) затвердженого рішенням спостережної ради Кредитної спілки «Довіра» Протокол № 21/02 від 21 лютого 2023 року. Примірний договір про споживчий кредит мікрокредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту (загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати) затверджений рішенням спостережної ради Кредитної спілки «Довіра» Протокол № 21/02 від 21 лютого 2023 року міститься на цьому вебсайті у розділі «Інформація про види фінансових послуг». За порушення умов Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати Кредитна спілка «Довіра» і Споживач несуть відповідальність згідно чинного законодавства України та умов Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, які містяться у розділі 8 Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати. Зокрема, Споживач, який: - порушив своє зобов'язання щодо повернення кредиту та процентів за ним, має відшкодувати Кредитній спілці «Довіра» завдані цим збитки відповідно до закону. У випадку прийняття Кредитною спілкою (з урахуванням та дотриманням вимог п.п. 6.2.2. Примірного договору про споживчий кредит мікрокредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту (загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати) затвердженого рішенням спостережної ради Кредитної спілки «Довіра» Протокол № 21/02 від 21 лютого 2023 року,(далі – Примірний Договір мікрокредит ) п.п. 6.3.2. Примірного Договору мікрокредиту, п.п. 6.4.3. Примірного Договору мікрокредиту, п. 6.7. Примірного Договору мікрокредиту), рішення про стягнення з Позичальника суми простроченої заборгованості за договором про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, в судовому порядку, в зв’язку з порушенням Позичальником обов’язків визначених в п. 3.5. Примірного Договору мікрокредиту та/або п.п. 6.1.3. Примірного Договору мікрокредиту, Кредитна спілка нараховує, а Позичальник зобов’язується сплатити штраф. Даний штраф нараховується Кредитною спілкою в розмірі 50 % від суми простроченої заборгованості за договором про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, встановленої на день прийняття Кредитною спілкою рішення про стягнення з Позичальника суми простроченої заборгованості за договором про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати. Сума штрафу, нарахована за порушення зобов'язань Позичальником на підставі договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, не може перевищувати половини суми, одержаної Позичальником за цим договором про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, і не може бути збільшена за домовленістю сторін. За порушення виконання Споживачем зобов’язань за договором про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, процентна ставка за кредитом, порядок її обчислення, порядок сплати процентів не можуть бути змінені у бік погіршення для споживача; У разі прострочення Споживачем у період з дати укладання Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, по останній календарний день місяця (включно), в якому завершується дія карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України на всій території України з метою запобігання поширенню на території України коронавірусної хвороби (COVID-19), виконання зобов’язань за Договором про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, Позичальник звільняється від відповідальності, передбаченої п. 8.4., Примірного Договору мікрокредиту, за таке прострочення. Кредитна спілка «Довіра» та/або Споживач звільняється від відповідальності за порушення зобов'язання за Договором споживчого кредиту, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, якщо доведе, що це порушення сталося внаслідок випадку або форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що засвідчуються Торгово- промисловою палатою України та уповноваженими нею регіональними торгово-промисловими палатам. Порушення Споживачем виконання зобов'язання щодо повернення споживчого кредиту загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі. Кредитна спілка не несе відповідальність за збитки або іншу пряму чи непряму шкоду, завдану Споживачу при виконанні Кредитною спілкою обов’язків суб’єкта первинного фінансового моніторингу, визначених Законом України “Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення, а також виконання Кредитною спілкою вимог, законодавства про санкції. Споживач несе відповідальність за достовірність поданої ним інформації в процесі отримання кредиту самостійно. Кредитна спілка «Довіра» попереджає про те, що: - їй забороняється вимагати від Споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитної спілки «Довіра» або спорідненої чи пов'язаної з нею особи як обов'язкову умову надання споживчого кредиту загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати. - Споживач для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ. - всі зміни до укладених сторонами договорів про споживчий кредит загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати можуть бути внесені тільки за згодою Споживача та Кредитної спілки «Довіра». - Споживач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації. - Кредитна спілка «Довіра» не несе відповідальність за додаткові витрати, які може понести Споживач під час сплати ним платежів за користуванням кредитом використовуючи інші фінансові установи як посередників, зокрема комісії банків за розрахунково-касове обслуговування, комісії платіжних терміналів, або платіжних систем. -Споживач не має права за власною ініціативою в односторонньому порядку продовжувати строк кредитування або строк виплати кредиту. Споживач має право звертатися до Кредитної спілки «Довіра» з письмовим клопотанням про перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) у разі виникнення тимчасових фінансових або інших ускладнень з незалежних від Споживача причин. У разі письмового звернення Споживача щодо перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) у зв’язку з виникненням тимчасових фінансових або інших ускладнень Кредитна спілка «Довіра» зобов’язана розглянути таке звернення протягом 15 робочих днів та дати чітку і однозначну відповідь. У будь-якому випадку перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) оформляється додатковим договором. Перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) здійснюється без змін умов Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати в бік погіршення для Споживача.

2. Попередження відповідно до підпункту 7 пункту 16 розділу II Положення про інформаційне забезпечення фінансовими установами споживачів щодо надання послуг споживчого кредитування затвердженого Постановою Правління Національного банку України від 05.10.2021 № 100 у розрізі Договору про споживчий кредит, загальний розмір кредиту за яким перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати

Користування Споживачем послугою з надання споживчого кредиту, передбачає необхідність укладання Споживачем: -Договору про споживчий кредит; - Договору щодо забезпечення виконання Споживачем зобов’язання перед Кредитною спілкою «Довіра» за договором про споживчий кредит. Зміст Договору про споживчий кредит відповідає змісту Примірного договору про споживчий кредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту затвердженого рішенням спостережної ради Кредитної спілки «Довіра» Протокол №21/02 від 21 лютого 2023 року. Примірний договір про споживчий кредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту затверджений рішенням спостережної ради Кредитної спілки «Довіра» Протокол № 21/02 від 21 лютого 2023 року міститься на цьому вебсайті у розділі «Інформація про види фінансових послуг». За порушення умов Договору про споживчий кредит Кредитна спілка «Довіра» і Споживач несуть відповідальність згідно чинного законодавства України та умов Договору про споживчий кредит, які містяться у розділі 8 Договору про споживчий кредит. Зокрема, Споживач, який: - порушив своє зобов'язання щодо повернення кредиту та процентів за ним, має відшкодувати Кредитній спілці «Довіра» завдані цим збитки відповідно до закону. У випадку прийняття Кредитною спілкою (з урахуванням та дотриманням вимог п.п. 6.2.2. Примірного договору про споживчий кредит про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту затвердженого рішенням спостережної ради Кредитної спілки «Довіра» Протокол № 21/02 від 21 лютого 2023 року,(далі – Примірний Договір про споживчий кредит) п.п. 6.3.2. Примірного Договору про споживчий кредит, п.п. 6.4.3. Примірного Договору про споживчий кредит, п. 6.7. Примірного Договору про споживчий кредит), рішення про стягнення з Позичальника суми простроченої заборгованості за договором про споживчий кредит, в судовому порядку, в зв’язку з порушенням Позичальником обов’язків визначених в п. 3.4. Примірного Договору про споживчий кредит та/або п.п. 6.1.3. Примірного Договору про споживчий кредит, Кредитна спілка нараховує, а Позичальник зобов’язується сплатити штраф. Даний штраф нараховується Кредитною спілкою в розмірі 50 % від суми простроченої заборгованості за договором про споживчий кредит, встановленої на день прийняття Кредитною спілкою рішення про стягнення з Позичальника суми простроченої заборгованості за договором про споживчий кредит. Сума штрафу, нарахована за порушення зобов'язань Позичальником на підставі договору про споживчий кредит, не може перевищувати половини суми, одержаної Позичальником за цим договором про споживчий кредит, і не може бути збільшена за домовленістю сторін. За порушення виконання Споживачем зобов’язань за договором про споживчий кредит, процентна ставка за кредитом, порядок її обчислення, порядок сплати процентів не можуть бути змінені у бік погіршення для споживача; У разі прострочення Споживачем у період з дати укладання Договору про споживчий кредит, по останній календарний день місяця (включно), в якому завершується дія карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України на всій території України з метою запобігання поширенню на території України коронавірусної хвороби (COVID-19), виконання зобов’язань за Договором про споживчий кредит, Позичальник звільняється від відповідальності, передбаченої п. 8.4., Примірного Договору про споживчий кредит, за таке прострочення. Кредитна спілка «Довіра» та/або Споживач звільняється від відповідальності за порушення зобов'язання за Договором споживчого кредиту, якщо доведе, що це порушення сталося внаслідок випадку або форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що засвідчуються Торгово-промисловою палатою України та уповноваженими нею регіональними торгово-промисловими палатам. Порушення Споживачем виконання зобов'язання щодо повернення споживчого кредиту, може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі. Кредитна спілка не несе відповідальність за збитки або іншу пряму чи непряму шкоду, завдану Споживачу при виконанні Кредитною спілкою обов’язків суб’єкта первинного фінансового моніторингу, визначених Законом України “Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення, а також виконання Кредитною спілкою вимог, законодавства про санкції. Споживач несе відповідальність за достовірність поданої ним інформації в процесі отримання кредиту самостійно. Кредитна спілка «Довіра» попереджає про те, що: - їй забороняється вимагати від Споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитної спілки «Довіра» або спорідненої чи пов'язаної з нею особи як обов'язкову умову надання споживчого кредиту. - Споживач для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ. - всі зміни до укладених сторонами договорів про споживчий кредит можуть бути внесені тільки за згодою Споживача та Кредитної спілки «Довіра». - Споживач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації. - Кредитна спілка «Довіра» не несе відповідальність за додаткові витрати, які може понести Споживач під час сплати ним платежів за користуванням кредитом використовуючи інші фінансові установи як посередників, зокрема комісії банків за розрахунково-касове обслуговування, комісії платіжних терміналів, або платіжних систем. -Споживач не має права за власною ініціативою в односторонньому порядку продовжувати строк кредитування або строк виплати кредиту. Споживач має право звертатися до Кредитної спілки «Довіра» з письмовим клопотанням про перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) у разі виникнення тимчасових фінансових або інших ускладнень з незалежних від Споживача причин. У разі письмового звернення Споживача щодо перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) у зв’язку з виникненням тимчасових фінансових або інших ускладнень Кредитна спілка «Довіра» зобов’язана розглянути таке звернення протягом 15 робочих днів та дати чітку і однозначну відповідь. У будь-якому випадку перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) оформляється додатковим договором. Перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) здійснюється без змін умов Договору про споживчий кредит в бік погіршення для Споживача.